XboxコンソールはXboxLiveサービスに接続して、オンラインゲーム、ビデオストリーミングなどの機能を提供しますが、これは接続が正常に機能している場合にのみ発生します。
残念ながら、さまざまな技術的な問題により、XboxがWi-Fiまたは使用している他のインターネット接続に接続できない場合があります。これらにより、コンソールをネットワークまたはXboxLiveに参加できなくなる可能性があります。
通常、XboxがWiFiまたはワイヤレスネットワークに接続しない場合、Xbox画面にエラーが表示され、ルーターまたはゲートウェイデバイスの電源を入れ直して問題を解決するように勧められます。
ただし、ルーターの管理者が最近Wi-Fiパスワードを変更した場合は、将来そのような障害を回避するためにコンソールを更新する必要があります。
XboxがWiFiに接続しないときに使用できるソリューションのリストは次のとおりです。
XboxがWiFiに接続しない場合はどうすればよいですか？
- ネットワーク接続テストを再実行します
- コンソールとネットワークハードウェアの電源を入れ直します
- サードパーティのヘッドセットを外します
- ルータが正しいSSIDをブロードキャストしていることを確認してください
- WiFiパスワードを確認します
- 他のワイヤレス干渉を確認してください
- MACフィルタリングを確認します
- ワイヤレスチャネルを変更します
- ワイヤレスチャネル幅を確認してください
- ワイヤレス信号が低いかどうかを確認します
- 別の場所で接続をテストします
1.ネットワーク接続テストを再実行します
次の手順を実行して、コンソールでこれを実行し、表示されている特定のエラーメッセージを確認します。
- オープンガイド
- [設定]を選択し ます。
- [すべての設定]を選択し ます。
- ネットワークを選択し ます。
- [ネットワーク設定]を選択し ます。既知の停止は画面の中央に表示されます。
- [ネットワーク設定] 画面の右側にある [ネットワーク接続のテスト]を選択し ます。テストが成功すると、コンソールはXboxLiveに接続します。そうでない場合、ネットワーク接続のトラブルシューティングは問題を特定しようとします。
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2.コンソールとネットワークハードウェアの電源を入れ直します
ルーター、モデム、またはゲートウェイの背面から数分間電源ケーブルを抜きます。ルーターとモデムがある場合は、電源ケーブルを抜いてから、次の手順でXboxOne本体を再起動します。
- 押して Xboxの ガイドを開くためのボタン。
- [設定]を選択し ます。
- [コンソールの再起動]を選択し ます。
- [はい] を選択 して確認します。ガイドにアクセスできない場合、またはコンソールがフリーズしているように見える場合は、コンソールの電源が切れるまで、コンソールの Xbox ボタンを10秒間押し続けます。コンソールがシャットダウンしたら、コンソールのXbox ボタンをもう一度タッチ して再起動します。
- 最初にモデムまたはゲートウェイを接続し、すべてのライトが通常の状態に戻るのを待ちます。
- ルーターを接続し、すべてのライトが通常の状態に戻るのを待ちます。
- XboxLive接続をテストします。成功すると、コンソールはXboxLiveに接続します。
注 コンソールソフトウェアを更新するように求められた場合は、[はい]を選択します 。
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3.サードパーティのヘッドセットを取り外します
これらのヘッドセットは、ワイヤレスルーターと同じ周波数でブロードキャストするため、アクティブな干渉を引き起こす可能性があります。問題のあるヘッドセットを見つけるには、次のようにします。
- ワイヤレスヘッドセットの電源を切ります。
- XboxLive接続をテストします。成功すると、コンソールはXboxLiveに接続します
4.ルーターが正しいSSIDをブロードキャストしていることを確認します
コンソールが正しいSSIDに接続していることを確認してから、XboxLive接続を再度テストします。このソリューションが機能した場合、コンソールはXboxLiveに接続します。
それ以外の場合は、別の場所でコンソールをテストするか、ルーターの接続の問題を確認するか、新しい問題を探す必要があります。
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5.WiFiパスワードを確認します
すでにネットワークに接続されているWindows10コンピューターを使用してワイヤレスネットワークのパスワードを確認するには、次の手順を実行します。
- [開始]をクリックします
- コントロールパネルを選択します。
- [ネットワークとインターネット]をクリック します。
- [ネットワークと共有センター]をクリックし ます。
- [ワイヤレスネットワークの管理]をクリック します。
- ワイヤレスネットワークの名前を右クリックし、[プロパティ]を選択し ます。
- [セキュリティ ]タブをクリックし、 [文字を表示する] チェックボックスをクリックし ます。ワイヤレスネットワークの正しいパスワードを確認したら、XboxLive接続をもう一度テストします
注 [文字を表示 する]オプションが 使用できない場合は、コンピューターの管理者アカウントでログインしていない可能性があります。
管理者アカウントについて知っておくべきことと、それを有効/無効にする方法をここで学びましょう！
コントロールパネルを開くことができませんか？解決策を見つけるには、このステップバイステップガイドをご覧ください。
6.他のワイヤレス干渉を確認します
干渉には、アクティブとパッシブの2種類があります。アクティブなものには、ワイヤレス信号をブロードキャストしたり、電磁干渉を引き起こしたりする電子デバイスが含まれますが、パッシブは、ワイヤレス信号がオブジェクトを通過するときに発生し、信号が弱くなり、屈折します。
このような干渉を最小限に抑えるために、コンソールとルーターの間のマイクロ波、エアコン、オーブン、ブラウン管テレビ、ベビーモニター、その他のワイヤレスネットワーク、コードレス電話、ワイヤレススピーカーなどのデバイスを取り外します。
ガラス、鉛、銅の配管、コンクリート、断熱材、鏡、銃の金庫、ファイリングキャビネット、タイル、石膏などの他の物体は廃棄する必要がありますが、無線信号も距離とともに劣化します。
デバイスに最適な見通し内構成を決定し、干渉の原因をできるだけ多く取り除いたら、XboxLive接続をテストします。
7.MACフィルタリングを確認します
ワイヤレスルーターは、MACフィルタリングと呼ばれる機能を使用して、不正なネットワークアクセスを防ぐことができます。ただし、MACフィルタリングにより、コンソールがXboxLiveに接続できなくなる可能性もあります。
オンになっている場合は、コンソールのMACアドレスをルーターの承認済みリストに追加するか、ルーターで一時的にMACフィルタリングをオフにして、MACフィルターによってコンソールがXboxLiveに接続できないかどうかを確認します。
コンソールのMACアドレスをルーターの許可リストに追加するには、次のようにします。
- コンソールのMACアドレスを取得する
- Xbox Homeで、ピンに到達するまで左に移動します 。
- [設定]を選択し ます。
- ネットワークを選択し ます。
- [詳細設定]を選択し ます。
- ワイヤレスMACアドレスを書き留めます。
- コンソールのMACアドレスをルーターの許可されたMACアドレスのリストに追加します
- ルーターのMACフィルタリング設定を変更するには、ルーターのドキュメントまたはハードウェアの製造元のWebサイトを参照してください。
- MACフィルタリング設定を変更する場合は、XboxLiveに接続する前にルーターを再起動してください。
修正この記事の簡単な解決策を使用すると、ネットワークがXboxOneのポート制限NATエラーの背後にあります。
8.ワイヤレスチャネルを変更します
ワイヤレスルーターは、いくつかの異なるチャネルでブロードキャストできます。近くにある別のワイヤレスネットワークが同じチャネルでブロードキャストしている場合、またはデバイスからのワイヤレス干渉がある場合は、ワイヤレスネットワークからの信号強度が低下する可能性があります。
この問題を解決するには、ルーターがブロードキャストするチャネルを変更してみてください。
注：ほとんどのワイヤレスルーターのチャネル幅は、構成可能なオプションとして20MHzまたは40MHzのいずれかです。XboxOneは20MHzの設定を好みます。
ワイヤレスチャネルを変更したら、XboxLive接続をテストします。
ルーターを自動的に構成したい場合は、それを実行するこれらのすばらしいソフトウェアツールを確認してください。
9.ワイヤレスチャネル幅を確認します
ワイヤレスルーターは、さまざまなチャネル幅でブロードキャストできます。ほとんどのワイヤレスルーターのチャネル幅は、構成可能なオプションとして20MHzまたは40MHzのいずれかです。XboxOne本体は20MHzの設定を好みます。
接続の問題を解決するには、まず、ワイヤレスルーターが20MHz設定でブロードキャストするように構成されていることを確認します。ワイヤレスルーターが20MHzのチャネル幅に設定されていることを確認したら、XboxLive接続をテストします。
10.ワイヤレス信号が低いかどうかを確認します
ワイヤレス信号が弱いと、XboxがWiFiに接続できない可能性があります。これを行うことで、XboxOneコンソールでワイヤレス信号強度を確認できます。
- オープンガイド
- [設定]を選択し ます。
- [すべての設定]を選択し ます。
- ネットワークを選択し ます。
- [ネットワーク設定]を選択し ます。既知の停止は画面の中央に表示されます。
- [詳細なネットワーク統計]を選択し ます。
- ワイヤレス信号強度は、詳細なネットワークステータスにパーセンテージで示されます。20％未満の信号強度は低いと見なされ、XboxLive接続で問題が発生する可能性があります。
ルーターへの有線接続、モデムへの直接接続、またはモデムへの直接接続を試してから、XboxLive接続をテストすることもできます。
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11.別の場所で接続をテストします
- Xbox本体と関連するすべてのアクセサリを取り外します。
- Xboxとアクセサリを持って、別のネットワークに接続できる別の場所に移動します。これにより、エラーの原因がネットワークにあるのか、コンソールにあるのかが決まります。
- 別の場所で、Xbox本体と関連するすべてのアクセサリを再接続します。
- コンソールを再起動し、代替ネットワークに接続して、新しい場所でXboxLive接続をテストします
Xboxが別の場所に接続している場合は、ルーターの交換とネットワークの問題の修正を検討する必要があります。
上記のソリューションを使用してもXboxがWiFiに接続しない場合は、内部ワイヤレスアダプターに問題があるか、コンソールを修理する必要があります。Xboxオンラインサービスセンターでオンライン修理リクエストを送信して、本体を修理することができます。
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また、他に質問や提案がある場合は、そのままにしておいてください。必ずチェックします。
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