多くのユーザーから、Microsoftホワイトボードアプリケーションが機能しなくなったとの報告がありました。この問題は、特にOffice 365で会社のホワイトボードアプリにアクセスする必要がある場合に、多くの問題を引き起こす可能性があります。
あるユーザーがMicrosoftフォーラムでこの問題について言わなければならなかったことは次のとおりです。
アプリケーションにサインインしようとすると、インターネットに接続していないというエラーが表示されます。接続されており、このエラーを乗り越えることができません。アプリをアンインストールして再インストールしてみました。失敗。何か案は？
一部のユーザーは、アプリが正常に動作していて突然停止したと報告しています。サインインに問題があると言う人もいます。
これらの理由から、本日の記事では、利用可能な最良のトラブルシューティング方法のいくつかを探ります。他の問題を回避するために、手順に注意深く従ってください。
Microsoftホワイトボードが機能しない場合の対処方法
1.サービスがオンになっていることを確認します
- Microsoft365管理センターにアクセスします。
- ホームページ内-> [設定] -> [サービスとアドイン]を選択します。
- [サービスとアドイン]ページで->下にスクロールして[ホワイトボード]を選択します。
- ホワイトボードメニュー内->組織全体で[ホワイトボードをオンまたはオフにする]の横のボタンを切り替えます。
- [保存]をクリックします。
注： 会社のIT Office 365管理者でない場合は、その人に連絡して上記の手順を実行できます。
2.ファイアウォールを介したホワイトボードアプリへのアクセスを許可します
注：Windows Defenderファイアウォールを使用している場合は、手順を正確に実行できます。サードパーティのウイルス対策ソフトウェアのファイアウォールサービスを使用している場合は、そこで設定を変更する必要があります。
- Cortana検索ボックスをクリック->ファイアウォールを入力します。
- リストから[ WindowsDefenderファイアウォール]を選択します。
- [ WindowsDefenderファイアウォールを介してアプリまたは機能を許可する]オプションを選択します。
- リストでMicrosoftホワイトボードを検索し、すべての接続を許可します。
- 設定を保存して、コントロールパネルを終了します。
- 問題が解決しないかどうかを確認してください。含まれている場合は、次の方法に従ってください。
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3.アカウントを削除して、もう一度追加します
一部のユーザーがこの問題に対処するのに役立ったもう1つの方法は、アプリケーションから企業アカウントを削除してから、再度追加することです。
4.アプリをアンインストールして再インストールします
- プレス勝利+ Xキー- >を選択アプリ＆機能。
- リストでアプリを見つけます-> [アンインストール]を選択します->プロセスが完了するのを待ちます。
- Microsoftホワイトボードをダウンロードするには、ここをクリックしてください。
- 画面の指示に従って実行し、PCにインストールします
この記事では、この問題に対処するための最良の方法のいくつかを検討しました。問題が解決したことを願っています。
このガイドが下のコメントセクションを使用してあなたを助けたかどうか、私たちに知らせてください。
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