HPプリンターがWindows10でスキャンしない場合の対処方法


HPプリンターのスキャンの問題を修正するための8つのソリューション

  1. プラットフォームの互換性を確認する
  2. プリンタをリセットする
  3. HPプリンターソフトウェアを再インストールします
  4. HP Print andScanトラブルシューティングを開く
  5. Windows Image AcquisitionServiceが有効になっていることを確認します
  6. WindowsDefenderファイアウォールをオフにする
  7. HPプリンターとスキャナーを工場出荷時のデフォルト設定にリセットする
  8. システムファイルチェッカースキャンを実行する

HPは、Windows 10の最大のプリンターブランドの1つです。HPモデルは通常、ユーザーが印刷およびスキャンできるオールインワンプリンターです。HP Deskjet2130やEnvy5540などのプリンターは高評価のモデルです。

それでも、HPプリンターには、スキャンの問題が発生することがあります。これは特に、Win7または8.1からWindows10にアップグレードしたばかりのユーザーに当てはまります。一部のユーザーは、プラットフォームのアップグレード後にHPプリンターがスキャンしないとフォーラムで述べています。

これは、ユーザーがスキャンしないHPプリンターを修正する方法です。

スキャンしないHPプリンターを修正する方法

1.プラットフォームの互換性を確認します

Windows 10にアップグレードした後、HPプリンターがスキャンしない場合は、そのプラットフォームと互換性があることを確認してください。これを行うには、ブラウザーで[HPプリンター– Windows10互換プリンター]ページを開きます。そのページでHPモデルシリーズを展開して、プリンターモデルが含まれているかどうかを確認します。プリンターがWin10と互換性がない場合は、新しいプリンターまたは互換性のあるプラットフォームが必要になります。

2.プリンタをリセットします

プリンタの電源をオフにしてから再びオンにすると、スキャンと印刷の問題が解決する場合があります。これは、パワーサイクリングとも呼ばれ、スキャナーの構成パラメーターを再初期化できます。プリンタの電源を切り、ケーブルを抜きます。次に、プリンタを接続し直し、約10〜20分後に電源を入れます。

3.HPプリンターソフトウェアを再インストールします

HPプリンターソフトウェアの再インストールは、Windows 10にアップグレードした後にHPプリンタースキャンを修正するための最良の解像度の1つです。これにより、ユーザーはモデルに最新のHPドライバーを使用できるようになります。これは、ユーザーがHPプリンターソフトウェアを再インストールする方法です。

  • [スタート]ボタンを右クリックして、[ファイル名を指定して実行]を選択します
  • [開く]テキストボックスに「appwiz.cpl」と入力し、[ OK ]オプションを選択します。

  • [プログラムと機能]コントロールパネルアプレットにリストされているHPプリンターソフトウェアを選択します。
  • [アンインストール]オプションを選択します。
  • [はい]をクリックして、さらに確認します。
  • HPプリンターソフトウェアをアンインストールした後、Windows10を再起動します。
  • 次に、ユーザーは[設定]の[プリンターとスキャナー]リストからプリンターを削除する必要があります。これを行うには、Windowsキー+ Qキーボードショートカットを使用してCortanaを開きます。
  • 検索ボックスに「printers」と入力し、「Printers&scanners」をクリックして以下のウィンドウを開きます。

  • プリンタを選択し、[デバイスの削除]ボタンをクリックします。このオプションを選択すると、プリンタの電源がオンになっている必要があることに注意してください。
  • 画面上のガイドラインに従って、プリンタを取り外します。
  • 以下に示すHPサポートページをブラウザで開きます。

  • [プリンタ]をクリックして検索ボックスを開きます。検索ボックスに必要なモデルを入力し、[送信]ボタンを押します。
  • 次に、入力したプリンタのソフトウェアとドライバのページが開きます。そのページの[変更]をクリックして、ドロップダウンメニューから64ビットまたは32ビットのWindows 10バージョンを選択し、[変更]ボタンを押します。

  • [ダウンロード] をクリックして、プリンターの全機能ドライバーとソフトウェアパッケージをダウンロードします。
  • ドライバとソフトウェアパッケージをダウンロードしたフォルダを開きます。
  • ダウンロードしたドライバとソフトウェアパッケージをクリックしてインストールします。

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4. HP Print andScanトラブルシューティングを開きます

HPには、プリンターモデルの印刷とスキャンの両方を修正するための独自のPrint and ScanDoctorソフトウェアがあります。そのため、そのトラブルシューティングツールは、多数のHPプリンタースキャンエラーを修正できます。これは、ユーザーがHP Print and ScanDoctorを使用してHPプリンタースキャンを修正する方法です。

  • プリンタの電源が入っていて、デスクトップまたはラップトップに接続されていることを確認してください。
  • HPカスタマーサポートページの[ HPPrint and Scan Doctor]をクリックして、トラブルシューティングツールをダウンロードします。
  • HPPSdr.exeをクリックして、ソフトウェアのウィンドウを開きます。
  • [スタート]をクリックして、スキャンしないプリンターを選択します。
  • [スキャン修正]オプションを選択します。

  • その後、トラブルシューティングは、エラーを検出して修正したかどうかをユーザーに通知します。Xアイコンが表示される場合、ユーザーはトラブルシューティングツールによって提供される追加のガイドラインに従う必要がある場合があります。

5. Windows Image AcquisitionServiceが有効になっていることを確認します

Windows Image Acquisition Serviceは、より重要なスキャンサービスの1つです。したがって、一部のユーザーは、HPプリンターのスキャンを修正するためにそのサービスを有効にする必要がある場合があります。ユーザーは次のようにWIAサービスを有効にできます。

  • [スタート]メニューを右クリックして、[Win + X]メニューを開きます。
  • そのメニューで[実行]を選択します。
  • Runアクセサリに「services.msc」と入力し、[ OK ]をクリックします。

  • Windows Image Acquisitionをダブルクリックして、真下のショットのウィンドウを開きます。

  • WIAが無効になっている場合は、[スタートアップの種類]ドロップダウンメニューで[自動]を選択します。
  • 押してスタートボタンを。
  • [適用]オプションを選択します。
  • [ OK]をクリックしてウィンドウを閉じます。
  • リモートプロシージャコール、DCOM、RPCエンドポイントマッパー、およびシェルハードウェア検出は、スキャンに不可欠な他のWindowsサービスの一部です。上記のように、これらのサービスも有効になっていることを確認してください。

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6. WindowsDefenderファイアウォールをオフにします

この解像度により、ネットワークプリンターを利用しようとしているユーザーのHPプリンタースキャンが修正される場合があります。Windows Defenderファイアウォールは、ネットワークプリンタポ​​ートと通信をブロックできます。したがって、WDF、およびおそらく他のサードパーティファイアウォールをオフにすると、一部のユーザーのスキャンが修正される可能性があります。これは、ユーザーがWindows10でWDFをオフにする方法です。

  • Cortanaアプリを開きます。
  • 検索ボックスに「ファイアウォール」と入力します。[Windows Defender Firewall]を選択して、以下のスナップショットでコントロールパネルアプレットを開きます。

  • コントロールパネルアプレットの左側にある[ WindowsDefenderファイアウォールをオンまたはオフにする]をクリックします。
  • その後、ユーザーは[ WindowsDefenderファイアウォールをオフにする]オプションを選択できます。

WindowsファイアウォールPCをオフにします

  • HP Print and Scan Doctorには、ファイアウォール設定も含まれていることに注意してください。ユーザーは、HP Print and ScanDoctorのウィンドウで[ネットワーク] > [ファイアウォールのトラブルシューティング]をクリックして、これらの設定を開くことができます。
  • 次に、[無効にする]ボタンを押して、選択したファイアウォールをオフにします。
  • 押して[OK]ボタンを押します。

サードパーティのウイルス対策ソフトウェアにファイアウォールを含めることもできます。したがって、スキャンする前にサードパーティのウイルス対策ソフトウェアを一時的に無効にすることも価値があるかもしれません。ほとんどのウイルス対策ユーティリティでは、システムトレイのコンテキストメニューに説明の無効化または無効化ボタンがあります。ユーティリティのシステムトレイアイコンを右クリックして、オフにするか無効にするかを選択します。

7.HPプリンターとスキャナーを工場出荷時のデフォルト設定にリセットします

一部のHPプリンターには、スキャンの問題を修正する可能性のあるデフォルトの工場出荷時設定にリセットするオプションが含まれています。ユーザーがそのオプションを選択する方法は、プリンターによって異なります。ただし、ユーザーは通常、プリンタのコントロールパネルの[設定]メニューまたは[ツール]メニューから[出荷時設定へのリセット]オプションを選択できます。工場出荷時の状態にリセットする方法の詳細については、プリンタのマニュアルを確認してください。

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8.システムファイルチェッカースキャンを実行します

破損したシステムファイルも、スキャンエラーの背後にあるもう1つの要因になる可能性があります。ユーザーは、システムファイルチェッカースキャンを実行して、破損したファイルや整合性違反をチェックして修復できます。以下のガイドラインに従って、Windows10でSFCスキャンを実行します。

  • Windowsキー+ XホットキーでWin + Xメニューを開きます。
  • [コマンドプロンプト(管理者)]をクリックして、プロンプトを起動します。
  • 「DISM.exe / Online / Cleanup-image / Restorehealth」と入力し、Returnキーを押してからSFCスキャンを開始します。
  • その後、コマンドプロンプトに「sfc / scannow」と入力し、Enterキーを押します。

  • SFCスキャンが完了するまでに約30分かかる場合があります。スキャンでWindowsResource Protectionが問題を修正したことが報告された場合は、デスクトップまたはラップトップを再起動します。

上記の解像度により、多数のHPプリンタースキャンエラーが修正される可能性があります。ただし、さらに修正が必要な場合は、HPカスタマーサポートWebサイトでサポートケースを送信することもできます。

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